La fibre chez vous

Le réseau public très haut débit en fibre optique est déployé sur toute ou partie de votre commune et vos administrés éligibles peuvent s'abonner à la fibre.

Pour vous accompagner dans la mise en place et le suivi de ce nouveau réseau sur votre territoire, vous trouverez ci-dessous les services mis à votre disposition par Nouvelle-Aquitaine THD en charge de l’exploitation et de la commercialisation du réseau.

- Un n° d’information et de suivi et traitement en cas de difficultés (prix d'un appel local) : 806 806 006
- Un site Internet : www.nathd.fr avec un test d'éligibilité à la fibre : https://nathd.fr/eligibilite/  et de l'information sur le raccordement et les opérateurs auprès desquels il est possible de s'abonner.

A retenir :

Une fois que l’habitant est abonné à la fibre, quel que soit son problème, c'est à son fournisseur d’accès à Internet (FAI) qu'il doit s'adresser en priorité. C’est aussi l’interlocuteur indispensable pour toute résolution de coupure du service ou de problème de raccordement.
Le raccordement au réseau public fibre est effectué par le fournisseur d'accès de l’habitant ou via son sous-traitant. Dans 90% des cas, cette opération se réalise dès la première intervention. Pour les 10% restant, le délai de réalisation varie selon la cause du problème, comme pour les réseaux de gaz, d’eau ou d’électricité (2 à 6 mois (dans de rares cas)).